Versandkosten und Rücksendungen

Versand

Wir versenden unsere Produkte EU-weit. Die Versandkosten - die Höhe des Betrags ist abhängig vom jeweiligen Lieferland - werden dem Kunden während des Bestellvorgangs mitgeteilt. In der Regel werden die Produkte innerhalb weniger Tage versandt.

Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner versandfertig übergeben. Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen, die von unserem Logistikpartner verursacht sind, keinen Einfluss haben.

Liste der Länder, in die gesendet wird:

Versandkosten

Österreich 0 €
Deutschland 12 €
EU (außer Österreich und Deutschland) 16 €

 

Verzögerungen

Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, werden Sie per E-Mail von uns darüber informiert.

Rückgabebedingungen

Sämtliche Produkte von ETARO können innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt der Ware an ETARO zurückgesendet werden. Das Rückgaberecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Sollten diese Eigenschaften nicht erfüllt sein, kann nicht der volle Kaufpreis rückerstattet werden. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden.

Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung von Waren gehen zu Lasten des Käufers. Der Versanddienstleister kann vom Käufer frei gewählt werden. Wir ersuchen um Übersendung frei Haus an unsere Adresse:

ETARO / J.M. Stricker KG
Lerchenfelder Straße 7/ IV
1070 Wien
Österreich
 

Bei unfrei übersandten Rücksendungen werden die von der Post bzw. ihrem frei gewählten Versanddienstleister eingehobenen Rücksendekosten bei der Gutschrift abgezogen. Die Rückgabe ist auch während der Öffnungszeiten in unserem Store möglich.

Für eine Rücksendung befolgen Sie bitte folgende Schritte: 

  • Loggen Sie sich in Ihr Konto ein bzw. registrieren Sie sich um Ihr Gastkonto in ein Kundenkonto umzuwandeln. 
  • Klicken Sie auf "meine Bestellungen" und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückschicken wollen.
  • Klicken Sie nun auf „Anzahl Artikel für Retoure“, geben die Menge und den Grund für Ihre Rücksendung an und klicken Sie anschließend auf „Senden“
  • Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung und schicken es mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurück. 
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Im Falle einer Rücksendung wird nach Prüfung der Ware der Rechnungsbetrag abzüglich der Versandkosten rückerstattet. Ihre Rückerstattung erhalten Sie in Form der ursprünglichen Bezahlmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Sie die Gutschrift auf Ihrer gewählten Bezahlmethode sehen können. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Widerrufsrecht

Neben der Möglichkeit der freiwilligen Rückgabe hat der Käufer auch das Recht schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung den Vertrag zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer ETARO mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.